Condiciones comerciales y de entrega

Pureandcare.dk es propiedad y está operado por Pure and Care ApS, n.º de registro legal [eq. al CIF] 36429585 (en adelante, Pureandcare.dk), Ellemosen 3, 8680 Ry (Dinamarca), info@pureandcare.dk.

Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a 40 €. Estas condiciones de venta y entrega se aplican a la compra de productos en Pureandcare.dk para su entrega en Dinamarca. En compras dentro de la UE también se ofrecen gastos de envío gratuitos en pedidos superiores a 100 €.

Para los pedidos internacionales, siempre habrá una tarifa de envío que se determina en el momento del pago.

Pedido y pago

Pureandcare.dk es un portal web y, por lo tanto, casi siempre puedes comprar. Sin embargo, puede ocurrir que cerremos la tienda por mantenimiento. Solo puedes realizar compras cuando la tienda está abierta y disponible.

Para comprar en Pureandcare.dk, debes tener 18 años y estar en posesión de una tarjeta de pago válida que aceptemos. Si aún no tienes 18 años, puedes comprar artículos si has obtenido el consentimiento de tu tutor o si tienes el derecho legal de realizar la compra.

Selecciona los artículos que quieras comprar y ponlos en la «cesta de la compra». Puedes corregir el contenido de la cesta de la compra hasta el momento de realizar el pedido, también puedes comprobar continuamente el contenido y el precio de los productos.

Cualquier pago adicional, por ejemplo, gastos de envío y pago con tarjeta, solo se calculará inmediatamente antes de que tengas todo listo para pagar.

Cuando hayas terminado de hacer el pedido, haz clic en «Ir a pagar», donde deberás introducir tu nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, método de pago y elegir el método de envío.

Puedes cambiar el contenido de la cesta de la compra hasta que confirmes tu compra pulsando el botón «Pagar». A continuación, tu pedido se reenviará a Pureandcare.dk. Comprobante de recepción de pedido y confirmación de pedido.

Cuando nos hayas pedido un artículo, recibirás un comprobante por nuestra recepción de tu pedido. Sin embargo, solo se habrá celebrado un acuerdo de compra vinculante cuando hayas recibido una confirmación de pedido por nuestra parte. Nos reservamos el derecho de los errores del sistema y los errores que ocurran en relación con el sistema de pago.

En caso de que un artículo esté pendiente o agotado, y el resto del pedido se pueda entregar, solo se cargará en la tarjeta el importe de los productos enviados.

Usamos Quickpay y el sistema de pago Shopify Payment. Más información en quickpay.net/dk y en shopify.dk/payments

Solo cargamos el importe en tu tarjeta una vez el artículo se ha enviado. Si una entrega forma parte de una entrega parcial, no realizaremos el cargo hasta que se hayan enviado todos los productos.

Opciones de entrega

Los envíos al extranjero son entregados por PostNord o sus subcontratistas.
ATENCIÓN: Tarifas de transporte individuales por país.

Tiempo de entrega:
Siempre embalamos tu pedido lo más rápido posible, y normalmente lo enviamos de la siguiente manera:

Si pides el artículo antes de las 12.00 h de un día laborable, te enviaremos el paquete el mismo día. Si pides el artículo después de las 12.00 h de un día laborable, te enviaremos el paquete al día siguiente. En temporada de campaña, el almacén puede estar desbordado, por lo que el tiempo de entrega podría ser superior. Siempre podrás seguir tu paquete a través del enlace de seguimiento y localización que recibirás con la confirmación de tu pedido. Si tu pedido debe ser entregado en el extranjero, el tiempo de entrega dependerá del país seleccionado.Nos esforzamos para que tengas tus productos entre los 5 y 8 días hábiles posteriores al pedido.

Precios de envío al extranjero:
Tienes la opción de pedir todos los artículos en pureandcare.dk para que te los entreguen en el extranjero. Sin embargo, debemos señalar que no podemos ayudar con la devolución del IVA. Puedes ver una lista de todos los países a los que hacemos envíos cuando realices un pedido en pureandcare.dk. Se aplicará una tarifa de envío a todos los pedidos extranjeros. El importe varía de un país a otro y aparecerá en el pedido antes de pagar en pureandcare.dk. Los envíos al extranjero son entregados por PostNord o sus subcontratistas.

Envíos fuera de Dinamarca:
Vi er ikke ansvarlige for, hvilke told og ekspeditionstider der vil forekomme i modtagerlandet, og for eventuelle omkostninger, der måtte opkræves i den forbindelse.

Derecho de desistimiento

Si te arrepientes de tu compra, Pureandcare.dk ofrece un derecho de devolución completo. Si deseas hacer uso de tu derecho de desistimiento, deberás cumplir con las condiciones, plazos y procedimientos siguientes, que se recogen en los 2 puntos que figuran a continuación:

1. Tienes un derecho de desistimiento de 14 días. El derecho de desistimiento de 14 días entra en vigor desde el día en el que el último artículo de tu pedido está físicamente en tu poder. Esto significa que debes notificarnos en un plazo de 14 días que deseas hacer uso de tu derecho de desistimiento. Debes notificar por escrito tu desistimiento por correo electrónico a través de info@pureandcare.dk.

Cuando nos notifiques tu desistimiento, debes informarnos:

• Sobre qué producto o productos deseas ejercer el derecho de desistimiento
• Fecha de recepción del pedido web
• Número de pedido
• Tu nombre
• Tu dirección
• Fecha

2. 14 días después de que nos hayas notificado que te has arrepentido de tu compra, debes enviar el producto o productos objeto que no desees:

Pure and Care ApS
Ellemosen 3
8680 Ry (Dinamarca)

Tú mismo debes hacerte cargo de los gastos relacionados con la devolución. Los precios para enviar paquetes y cartas con PostNord se pueden encontrar aquí: www.postnord.dk, así sabrás cuánto cuesta devolver cualquier producto por desistimiento. El importe que hayas pagado por el artículo en cuestión, incluidos los gastos de envío, se reembolsará sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de tu cancelación. Podemos retener importes hasta que se haya recibido el artículo cancelado o hasta que hayas proporcionado la documentación que justifique que has devuelto el artículo, lo que ocurra primero. Los reembolsos se realizarán en el medio de pago utilizado originalmente para realizar la compra. Recibirás un justificante por correo electrónico cuando te reembolsemos el precio de compra incluido cualquier gasto de envío.

Si te arrepientes de una compra, el embalaje no debe estar dañado o roto. El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.

Cuando hagas la devolución, asegúrate de que los productos estén bien envueltos. Eres responsable del paquete o de los productos hasta que los recibamos. Por lo tanto, guarda el justificante postal del envío, así como cualquier número de seguimiento y localización. ¡Atención! No aceptamos paquetes enviados contra reembolso ni con recogida en la oficina de correos.

Derecho de reclamación

Tienes un derecho de reclamación de 2 años sobre todos los productos, a menos que se indique lo contrario u otra fecha en el mismo product. No es posible hacer una reclamación sobre un producto cuya fecha de caducidad haya pasado. Cualquier error o defecto en el artículo recibido debe ser reclamado dentro de un tiempo razonable, después de que hayan sido comprobados o debieran haber sido comprobados.

Si quieres presentar una reclamación sobre un producto, envía un correo electrónico a info@pureandcare.dk. Nos tomamos las reclamaciones en serio y, por lo tanto, preferimos recibir una reclamación por escrito para evitar malentendidos. Sería conveniente adjuntar una foto, pero no es necesario.

Si un producto resulta ser defectuoso o deficiente, Pureandcare.dk se compromete a corregir dicho defecto o deficiencia dentro de un tiempo razonable. Si esto no es posible, o Pureandcare.dk no lo considera apropiado, Pureandcare.dk se compromete a entregar un nuevo producto sin defectos después de recibir el producto defectuoso. Si no es posible una nueva entrega, Pureandcare.dk reembolsará el precio de compra. El importe que hayas pagado por el artículo en cuestión, incluidos los gastos de envío, te será reembolsado una vez devuelto el artículo y se abonará en el medio de pago con el que realizaras la compra inicialmente. La devolución de productos defectuosos o deficientes corre a cargo de Pureandcare.dk. En relación con la devolución, debes informar a Pureandcare.dk de la naturaleza del error o deficiencia. Además, deberás presentar la confirmación del pedido, factura o documentación similar en original o copia. Sin embargo, Pureandcare.dk solo reembolsará los costes de devolución si la devolución se realiza a través de PostNord o un subcontratista de dicha empresa. Te enviaremos un justificante por correo electrónico cuando te reembolsemos el precio de compra, incluidos los gastos de envío, así como los gastos de devolución al utilizar el correo postal.

Por supuesto, es un requisito que la queja esté justificada y que el defecto no haya sido causado por un uso incorrecto o indebido del producto, ni cualquier otro comportamiento perjudicial para el mismo. Es importante que en estas situaciones no saques nada del paquete y guardes el embalaje original, de lo contrario puedes perder tu derecho de compensación.

Datos personales

Para poder comprar en www.pureandcare.dk, debes proporcionar al menos:

Nombre
Dirección
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono/móvil

Los datos anteriores se almacenarán con información sobre qué artículos has comprado durante 5 años a partir del final del ejercicio económico al que se refiera la información (ver el artículo 10 de la Ley de Contabilidad danesa), después de lo cual se eliminarán.

Los datos no se transmitirán ni se venderán a terceros, a menos que esto suceda en relación con una reestructuración o una venta total o parcial de la empresa. Cualquier divulgación en tal situación se realizará de conformidad con la legislación de datos personales vigente en cada momento.

Como cliente, puedes obtener información sobre el registro que tenemos de tus datos, y puedes oponerte al registro de acuerdo con la legislación sobre el procesamiento de datos personales. Las consultas a este respecto deben dirigirse a Pure and Care ApS a través del correo electrónico info@pureandcare.dk.

Precios

Todos los precios de pureandcare.dk se indican en coronas danesas e incluyen el IVA, pero no el envío.

Opciones de reclamación

En caso de reclamación, debes indicar nuestra dirección de correo electrónico: info@pureandcare.dk, así como el sitio web o la tienda donde compraste el artículo. Puedes enviar una reclamación sobre un producto o servicio al Centro de resolución de reclamaciones, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (Dinamarca). Puedes presentar una reclamación ante el Centro de resolución de reclamaciones a través del Portal de reclamaciones de Nævnenes Hus (Enlace).
Para los ciudadanos de la UE que estén fuera de la UE, las reclamaciones deben enviarse a través de la plataforma de reclamaciones en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu